一個成功的工程在很大程度上要得益于良好的售前服務(wù)，而售前服務(wù)的中心應(yīng)該是能夠根據(jù)用戶的實際情況為其選擇合適的產(chǎn)品，這里的合適不但包括價格因素，最主要的是我們所提供的產(chǎn)品能夠最大限度的滿足用戶的需要，包括產(chǎn)品的外觀、結(jié)構(gòu)形式、性能參數(shù)、耐用期限、安全系數(shù)以及產(chǎn)品的穩(wěn)定性等各種因素，因此，我們必須全面了解客戶各方面的情況并進(jìn)行綜合考慮，從而拿出一套適合于客戶的最佳方案。

　　為此，我們必須首先做好下列工作：

　　1、了解泵機組的工作環(huán)境。

　　機組的工作環(huán)境往往是能決定機組的結(jié)構(gòu)型式、安裝型式等重要數(shù)據(jù)。

　　具體地說，機組工作環(huán)境主要包括：泵機組的用途、泵房結(jié)構(gòu)及管路結(jié)構(gòu)對泵機組結(jié)構(gòu)型式的影響、對電機性能及結(jié)構(gòu)有影響的數(shù)據(jù)(空氣濕度、防爆系數(shù)等)、環(huán)境對震動和噪音的要求等。

　　2、詳細(xì)了解輸送介質(zhì)的性能。

　　泵送介質(zhì)(特別是化工介質(zhì))的特性在很大程度上決定了泵的結(jié)構(gòu)形式極其合適的結(jié)構(gòu)材料。

　　具體說來，介質(zhì)的特性主要包括以下兩個基本方面：

　　·物理特性。有：密度、溫度、粘度、濃度、內(nèi)含顆粒的粒度及含量、內(nèi)含纖維物的長度與含量、揮發(fā)性、易燃易爆性(閃點)等，它直接關(guān)系到機組結(jié)構(gòu)材料及配套電機的電氣性能與功率等的選擇。

　　·化學(xué)特性。這里主要指介質(zhì)的腐蝕性及毒性。它直接決定了泵的結(jié)構(gòu)形式及結(jié)構(gòu)材料，因此，一定要清楚的了解泵送介質(zhì)的名稱，特別是化工介質(zhì)。

　　3、清楚了解用戶對泵機組的性能要求。

　　主要包括：泵的流量、揚程、轉(zhuǎn)速、汽蝕余量(吸程)、效率、配套功率、噪音等定量指標(biāo)。這一點對泵型號的選擇起著決定性的作用。一般來說，存在著三種情況：

　　·用戶直接給出泵的要求參數(shù)。這種情況比較簡單，但要注意參數(shù)的單位;

　　·用戶給出部分條件，由廠家根據(jù)具體情況計算出泵的運行參數(shù)。這種情況也比較常見，多用于揚程、吸程、配套功率等參數(shù)的計算，此時，對用戶的具體情況包括管路布置、進(jìn)口配件、運行條件等一定要搞清，以免出現(xiàn)大的計算錯誤;

　　·用戶給出泵的具體型號。但此型號有可能不屬于我公司系列產(chǎn)品，此時應(yīng)盡可能地搞清楚此型號的結(jié)構(gòu)形式或是其性能參數(shù)。

　　4、用戶的特殊要求。

　　用戶有可能對泵機組的結(jié)構(gòu)形式及安裝形式、配套功率、轉(zhuǎn)速等數(shù)據(jù)做一些規(guī)定，此時一定要搞清楚這些要求以便能更好的滿足用戶。

　　總之，如有可能，應(yīng)該盡可能多地收集用戶信息，為泵機組的選型提供更加充足的依據(jù)，充分利用公司的產(chǎn)品優(yōu)勢，最大可能地滿足用戶的要求。